Rozmowa korygująca w 10 minut

Pracownik nie dowiózł. Co mu powiesz? Przygotuj tę rozmowę w 10 minut.

Skrypt rozmowy korygującej z gotowymi zdaniami, do przygotowania na jednej kartce przed spotkaniem, bez etykiet i bez wykładu.

• Osiem kroków rozmowy z przykładowymi zdaniami: od nazwania celu, przez fakty, standard i skutek dla pracy, po naprawę, termin i sprawdzenie.
• Sześć pułapek, które zamieniają rozmowę o pracy w spór o charakter człowieka: podchwytliwe pytania, etykiety, dwudziestominutowy wykład, straszenie zwolnieniem i dwie kolejne.
• Co robić, gdy problem wraca: jak stopniować reakcję od pierwszego przypadku do planu poprawy, bez wymyślania kar, które mają zaboleć.